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《中國民航報》、中國民航網 記者錢擘 通訊員稅寧、陸蓉報道：8月19日起，東航在上海虹橋國際機場T2的高端值機服務，將搬遷至位於航站樓F島、全新打造的東航虹橋高端旅客值機區。8月18日，東航在新值機區舉行"大賓之禮，尊享東方"開幕儀式。東航、虹橋機場、相關駐場單位負責人和東航形象大使胡歌參加瞭儀式。
東航虹橋高端值機區總面積達1286平方米，設有多個功能區，能夠為東航及代理航空公司的兩艙旅客、東方萬裡行白金卡、金銀卡會員旅客以及天合聯盟超級精英旅客，提供一條龍服務。旅客可以在功能完善的值機區完成購票、值機、行李托運等一系列乘機手續，還可以在此二手餐飲設備估價台中收購餐飲設備享受東航會員的專屬服務，包括購買東航產品、完成積分兌換等，值機區也為等候的旅客設計瞭舒適的鉆石型沙發，預留瞭放置隨身物品的空間。
東航虹橋高端值機區同時融合瞭中國傳統文化元素與現代簡約設計理念。在環境佈置上，東航標志的團花地毯、吉祥寓意的古典回紋與充滿空間感的8字隔斷，為旅客營造瞭宜人的環境。
數字服務更成為新值機區的亮點。其中，東航在國內首傢采用的服務機器人"東東"，在虹橋高端值機區為旅客提供引導，未來"東東"還將陸續增加問詢等新功能；值機櫃臺設計瞭分別面向工作人員與旅客的雙屏顯示，能讓旅客在辦理值機的過程中，直觀選擇自己心儀的座位。
虹橋機場是上海航空樞紐的重要組成部分，也是馳名民航行業的精品機場。東航近年來著力在虹橋機場打造國內快線和精品航線，今年上半年，東航旗下航空公司在虹橋的進出港航班達到65552架次，旅客運輸量近1000萬人次，在虹橋機場占比48.12%，呈逐年上升態勢。東航虹橋高端旅客值機區啟用後，其將在虹橋機場T2航站樓擁有包括B島、C島、D島、F島在內的四座值機島，除瞭新的F島外，原有B、C、D島分工也將進一步完善，B島為國內綜合航線值機區，C島為北京、廣州、深圳、成都國內快線值機區及愛心服務專櫃，D島為團隊旅客值機區。東航的值機區域面積和自助櫃臺數將會大幅增加，值機櫃臺的分佈也將更趨合理，精品快線將會更為便捷。
航空消費市場正日趨成熟，旅客對高端航空服務有著越來越多的訴求與期望。隨著出行人群普遍選擇網絡購票，旅客與航空公司的第一個線下"接觸點"往往始於機場、始於地面服務環節。東航作為全球第七大航空公司，近年來持續加大地面服務資源投入。2015年，東航浦東T1高端值機區和虹橋V7貴賓室投入使用；2016年9月，國內單體面積最大的東航浦東機場旗艦貴賓室開門迎客。東航地服相關負責人表示，虹橋F島投用後，下一步，東航還將在虹橋機場21米層設置新的高端服務區域。
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